День банковского работника отмечает 2 декабря Наталья Свидина

Наталья Свидина работает кассиром-оператором в банке «Кубань Кредит» с 2010 года.

Если Вы решите, что только 13 лет ее жизни были посвящены банковской службе, то ошибетесь. Впервые работать в банковскую систему она пришла в 1990 году.

Это был «Кубань-банк», он находился в здании, где сейчас базируется «РНКБ». Когда в Апшеронске появился «Кубань Кредит», Наталья перешла туда. Деятельность банковских работников 30-летней давности отличается от той, что проводится сейчас. Например, тогда на всю организацию было всего два компьютера! И одна электронная почта.

В чем состоит ежедневная, кропотливая работа кассиров-операторов, которых, к слову, пятеро? Конечно, в обслуживании клиентов. Они принимают различные платежи — налоги, штрафы, путевки, за школьное питание и образование, за коммунальные услуги — всего не перечислить.

«Люди приходят разные, — рассказывает Наталья Алексеевна, — не исключено, что у кого-то может быть плохое настроение, но банковский работник должен быть всегда вежлив, приветлив, терпелив и не допускать конфликтов. Приходится порой выслушивать откровения граждан, особенно одиноких, которым не хватает общения, хочется выговориться.

Чтобы вызывать у клиентов положительные эмоции, служащие следуют строгому дресс-коду. Белый верх, черный низ. На вопрос: «Неужели женская душа ни разу не взбунтовалась и не потребовала яркой одежды?» Наталья отвечает, что в дресс-коде есть плюс: не надо ломать голову, как другим, — всегда знаешь, в чем идти на работу.

Сейчас в коллективе много молодежи, Наталья — одна из старожилов. Произошла универсализация кассиров. Все они взаимозаменяемы — обучены, прошли экзамены, каждый способен оперировать и с российским рублем, и с валютой.

Образование Натальи Свидиной соответствующее — высшее экономическое. Но в домашней обстановке Наталья Алексеевна далека от цифр, сумм и расчетов. Розы — одно из ее увлечений. «Всегда мечтала о беседке, увитой розами, — говорит она, — теперь она у меня есть. Очень люблю цветы — выращиваю их и во дворе, на придомовой территории». А цветы жизни, как известно, — это дети. У Натальи их двое. Дочь пошла по стопам мамы и, закончив Санкт-Петербургский финансово-экономический институт, трудится в банке, в Карелии. Сын после учебы в аграрном университете продолжает обучение в магистратуре. Он будет инженером техсервиса энергетики. Пошел почти по стопам отца-механика. Растут две внучки, которых подарила дочь. Кто знает, может быть и они продолжат династию банковского работника, но уже в третьем поколении.